Essa é uma dúvida muito comum, quando estamos começando no mundo do marketing digital. Nem sempre temos recursos disponíveis para fazer um investimento geral, então acabamos tendo que fazer escolhas, especialmente se tratando de pequenos negócios.
É certo que ambas ferramentas desempenham muito bem e são capazes de impulsionar rapidamente um negócio. Cada uma tem seus pontos fortes e fracos, portanto conhecê-las bem é fundamental para uma escolha certeira.
Então, vamos lá!
De olho no consumidor
Como se sabe, entender seu consumidor, bem como seus comportamentos, é crucial para uma boa tomada de decisão, qualquer que seja. Em uma escolha entre Facebook Ads e Google Ads não seria diferente.
Aqui, precisamos retomar um conceito muito utilizado no marketing, que é o ciclo de compras, também conhecido como jornada do cliente. Basicamente, é o processo pelo qual um consumidor passa no processo de decisão de compra. Tal ciclo é dividido em 5 etapas:
- Descoberta: consumidor está ciente do problema;
- Reconhecimento: consumidor busca soluções para resolvê-lo;
- Consideração: consumidor começa a afunilar suas escolhas;
- Decisão: consumidor toma sua decisão de compra, baseada em aspectos tanto emocionais quanto lógicos;
- Divulgação: consumidor satisfeito passa a divulgar sua marca como solucionadora do problema.
Lembre-se que você é responsável por guiar seu consumidor durante toda a jornada. Para isso, deve estar atento ao nível de consciência dele, que também se divide em 5 etapas:
- Inconsciente: não tem conhecimento de seu produto/serviço, nem do problema que ele resolve;
- Consciente do problema: sabe que há um problema a ser resolvido, mas não sabe como fazê-lo;
- Consciente da solução: conhece possíveis soluções para seu problema;
- Consciente do produto: considera comprar seu produto/serviço, mas ainda não tomou a decisão;
- Mais consciente: o cliente está pronto para tomar sua decisão conforme as melhores ofertas apresentadas.
Analisando o Google Ads
Normalmente, quando um cliente usa o Google para procurar por determinado produto ou serviço, ele já se encontra na fase de Reconhecimento, está ciente de seu problema e busca ativamente por uma possível solução
Logo, esse cliente se encontra consciente do produto. É apenas nessa fase que o Google Ads é capaz de encaminhar o consumidor potencial até seu produto ou serviço. Do contrário, ele não é capaz de achá-lo pelo buscador.
Desse modo, o Google Ads é a ferramenta ideal para oferecer soluções específicas para um problema específico.
Analisando o Facebook Ads
A primeira coisa a se considerar é que o usuário do Facebook não está lá para ver anúncios. Em geral, está lá para se divertir, se distrair do dia a dia e interagir com sua rede de contatos.
Aqui entra em cena o que chamamos de marketing de interrupção, ou seja, interrompemos a atividade do usuário para lhe oferecer nosso produto/serviço.
É impossível encaminhar ao consumidor uma solução específica, se você não sabe o que ele procura.No Facebook, você encontra pessoas em todos os níveis de consciência, e esta é uma vantagem que pode usar a seu favor.
Tenha em mente que anunciar no Facebook é um pouco mais complexo, pois a atenção do seu consumidor é dividida com a plataforma e outras atividades do seu cotidiano. O Google Ads leva vantagem ao se tratar de consumidores mais conscientes, mas o Facebook é mais eficaz nos outros estágios. No entanto, é um pouco mais desafiador captar a atenção deles na rede social.
Considerando os custos
Especialmente se tratando de pequenos negócios, o orçamento acaba sendo um fator limitante em nossas campanhas. Métricas como custo por clique e custo por leads não são as únicas que devem ser analisadas.
Existem muitas outras variáveis, a depender do segmento em que atua, das características específicas de seu negócio e da sua estratégia de marketing. Um ponto importante é entender se seu negócio é B2B (vende para outros negócios) ou B2C (vende para o consumidor final).
Leads B2B costumam ser mais baratas no Facebook, porém elas podem ser de baixa qualidade, pois o título de busca nem sempre é otimizado. Apesar de mais caro, as leads do Google costumam ser de melhor qualidade, pois normalmente a busca é feita por quem toma a decisão. Por ter um valor de longo prazo maior, vale a pena investir um pouco mais, nos negócios B2B.
Para negócios B2C, o Facebook Ads é mais vantajoso, pois se conseguem dados mais esparsos (isto é, mais fragmentados, espalhados), o que ajuda a te colocar na frente da audiência correta. Ademais, o Google apresenta alcance menor, pois é limitado ao número de pessoas que buscam, além de ser mais caro.